SISTEK.CZ       

Sobota - 03.06.2023    

Aktualizace stránek: 12. 1. 2023 12:00

Reklamační podmínky

Místo uplatnění reklamace

Místem uplatnění reklamace je sídlo poskytovatele služby (viz Kontakt).

• návštěvu prosím telefonicky (776 67 9913, Po-Pá 9-17 hod.) nebo e-mailem avizujte;
• telefonicky (776 67 9913, Po-Pá 9-17 hod.) nebo e-mailem lze podle možnosti dohodnout jiné místo a čas.

Dodání reklamovaného zboží

Zákazník dodá zboží:

• v původním obalu (není podmínkoui)) nebo náhradním obalu, odpovídajícímu povaze zboží
• s přiloženým dodacím listem a fakturou (účtem)
• s písemným popisem závady (ten je možno vyhotovit při předání zboží dodavateli)
• má-li zboží samostatný záruční list, pak i se záručním listem

Zboží je nutné reklamovat včetně příslušenství (obalu nebo náhradního obalu odpovídajícího povaze zboží, ovladačů, speciálních kabelů atd).

Reklamace softwaru

V případě reklamace funkce dodaného softwaru je zákazník povinen předat dodavateli spolu s počítačem originální nosiče (diskety, CD-ROM) a manuály k softwaru. Lze reklamovat pouze software nakoupený legálně a u naší firmy.

Reklamace opravy

Opravu je nutno reklamovat be zbytečného odkladu, nejpozději do 3 měsíců od provedení opravy.

Reklamace jiné služby

Službu je nutno reklamovat bez zbytečného odkladu. Věnujte pozornost výsledku služby již při převzetí, protože při pozdější reklamaci nemusí být zřejmé, zda jde o vadný výsledek poskytnuté služby nebo např. o pozdější uživatelský neodborný zásah do systému apod. Nový občanský zákoník nestanovuje záruční lhůty pro výsledek služby, obvykle však lze dojít k oboustranně uspokojivému řešení případného problému.

Lze reklamovat

V rámci záruky lze reklamovat mj. zejména:

• neúplnost dodávky
• vady výrobního charakteru
• nesprávnou cenu
• chybně provedenou opravu
• výsledek služby, neodpovídá-li zjevně sjednanému plnění

Nelze reklamovat

V rámci záruky nelze reklamovat mj. zejména:

• nefunkčnost hardwaru či softwaru pod zcizeným (nelegálně nabytým) operačním systémem,
• nefunkčnost zakoupeného hardwaru či softwaru ve spolupráci se zcizeným (nelegálně nabytým) softwarem,
• nekompatibilitu zakoupeného hardwaru či softwaru s hardwarem anebo softwarem, který již zákazník vlastnil před zakoupením komponenty, sestavy či softwaru, nebo který zakoupil později,
• vady způsobené neodborným zacházením se zakoupeným hardwarem či softwarem (například vady způsobené statickou elektřinou, násilným zacházením, elektromagnetickým polem, provozováním zařízení v prostředí, pro které není konstrukčně určeno, apod.),
• vady hardwaru či softwaru, způsobené třetími osobami nebo působením živlů,
• vady vzniklé opotřebením.